FAQ parcours client : devis, démo, licence, formation et support
Chaque étape pour adopter VisionLidar, VisionCivil Pro ou VL365, de la première demande jusqu’au support technique.
1. Devis
Comment obtenir un devis ?+
Remplissez le formulaire de la page Tarifs en indiquant le produit, votre société et votre besoin. Chaque devis est établi sur mesure ; vous recevez aussitôt un courriel de confirmation avec un numéro de référence.
Demander un devis →Pourquoi les prix ne sont-ils pas affichés ?+
Le prix dépend du produit, du nombre de postes et du mode de déploiement (poste local ou cloud). Un devis adapté évite de payer pour ce dont vous n’avez pas besoin.
Qui traite ma demande ?+
Votre demande est enregistrée puis transmise à notre équipe commerciale, qui revient vers vous pour préciser votre besoin. Selon votre région, un distributeur partenaire peut aussi vous accompagner.
2. Démonstration
Puis-je voir le logiciel avant d’acheter ?+
Oui. Demandez une démonstration en choisissant le produit et vos disponibilités ; un créneau d’une heure vous est proposé puis confirmé par notre équipe.
Demander une démo →La démo peut-elle porter sur mes propres données ?+
Oui. Décrivez votre activité et votre besoin dans le formulaire : la démonstration est préparée autour de vos cas d’usage.
Puis-je essayer quelque chose gratuitement tout de suite ?+
Oui. La visionneuse VisionLidar est gratuite et permet d’ouvrir vos nuages de points sans licence.
Télécharger la visionneuse →3. Licence
Comment les licences sont-elles comptées ?+
Les licences sont attribuées par poste. VisionLidar et VisionCivil Pro s’installent sur Windows ; VisionCivil Pro fonctionne dans AutoCAD, Civil3D, MicroStation et BricsCAD.
VL365 nécessite-t-il une installation ?+
Non. VL365 fonctionne dans un navigateur web ; vos clients consultent les projets partagés sans rien installer.
Voir VL365 →Où télécharger mon logiciel après l’achat ?+
Les distributeurs et clients disposent d’un espace portail pour télécharger les versions du logiciel.
Accéder au portail →4. Formation
Quelles formations proposez-vous ?+
L’Académie Geo-Plus propose plus de 150 leçons vidéo à la demande, des cours en petits groupes animés par des ingénieurs produits (en virtuel ou sur site), une certification professionnelle et des webinaires en direct gratuits.
Voir l’Académie →Par où commencer avec le LiDAR ?+
Notre article en 5 étapes décrit le parcours de l’import des données jusqu’aux livrables.
Lire l’article →5. Support technique
Comment contacter le support ?+
Utilisez le formulaire de contact en décrivant votre produit, votre version et le problème rencontré ; votre demande est enregistrée avec un numéro de référence.
Contacter le support →Le support est-il disponible en français ?+
Oui. Geo-Plus accompagne ses clients à distance, notamment en français, en anglais et en espagnol.
Geo-Plus a-t-il un bureau en France ?+
Non. Les clients de France sont accompagnés à distance, en français.
Geo-Plus en France →Une autre question ? Contactez-nous · Demander une démo